Serviço de Assistência

O Serviço de Assistência para o Cliente

Consultoria & Desenvolvimento

É precisamente através dos nossos serviços de engenharia, da nossa flexibilidade, dos nossos produtos intersetoriais e dos nossos conhecimentos especializados que somos capazes de fornecer soluções para os problemas. Junto com o nosso cliente, nós trabalhamos para criar o conceito ideal para a sua fábrica ou o seu produto, desde a unidade pré-industrial até às instalações mais complexas com tecnologia de regulação e um sistema de monitorização interno - IRIS.

Projeto & Construção

Os requisitos que definimos em conjunto estão incluídos nos nossos cálculos e constituem a base do projeto. O cliente pode verificar o resultado e, se necessário, fazer alterações, em duas ou três dimensões em computador, antes do seu sistema ser criado e, em seguida, produzido.

Fabricação dos seus produtos

Os nossos funcionários altamente qualificados fabricam para si produtos em conformidade com as normas e regulamentações aplicáveis, dispondo dos recursos técnicos mais avançados e de um parque de maquinaria completo. O nosso sistema de gestão de qualidade (SGQ) de acordo com a Norma ISO 9001:2015 garante a transparência necessária e assegura a qualidade dos seus produtos. Para mais informações sobre as nossas qualificações, queira consultar a secção: Normas & Regulamentações

Acompanhamento da qualificação

Mesmo após a entrega do equipamento, continuaremos a acompanhar o nosso cliente. Acompanhamos na fase inicial de colocação em funcionamento do seu sistema, a sua qualificação e a sua integração no processo de produção. Desta forma, garantimos no local uma colocação em funcionamento sem problemas.

Planeamento, manutenção e ensaios

Todos nós precisamos de um mimo e paparico. Assim acontece também com as nossas instalações e sistemas que requerem inspeções regulares à tecnologia de segurança, trabalhos de manutenção e ensaios. Teremos todo o prazer em apoiar o nosso cliente e assim garantir uma longa vida útil para os nossos produtos.

Otimização & Remodelação

O tempo não fica parado. Se pensa em expandir, remodelar ou desenvolver mais o seu sistema, também poderá contar connosco para esse efeito.

O que oferecemos aos nossos clientes

Caras Senhoras e Senhores,
Caro Sr. Weinert,
27.04.2021


Em 30 de Abril de 2021, inauguraremos uma nova unidade da Allergopharma GmbH & Co. KG em Reinbek para apoiar a produção da vacina COVID 19 na presença do Ministro Federal Spahn e do Ministro Presidente Günther. Teríamos o prazer de convidá-lo para esta inauguração.

Infelizmente isso não será possível devido à Pandemia.
Gostaríamos de aproveitar esta oportunidade para agradecer seu extraordinário empenho em fornecer equipamento a curto prazo em apoio à produção de vacinas. Allergopharma, como parte da Dermapharm Holding SE, é agora mais um parceiro na rede europeia de produção da vacina da BioNTech e da Pfizer. Esta rede compreende atualmente mais de uma dúzia de importantes fabricantes e fornecedores farmacêuticos. Doravante, uma das quatro etapas de produção terá lugar em Reinbek: a formulação da vacina. Nessa etapa o nosso ingrediente ativo mRNA é combinado com os lipídios. Uma casca protetora é criada em torno do mRNA e a vacina pode atingir o seu alvo no corpo humano para induzir a resposta imunitária necessária.


A sua empresa contribuiu de forma muito importante para o combate global à pandemia, com grande know-how e sob incrível pressão do tempo. Gostaríamos de expressar os nossos sinceros agradecimentos a V.Sa. e à sua equipe!
Sem seu empenho, a conclusão bem-sucedida do projeto não teria sido possível. Aguardamos, ansiosamente, realizar uma nova parceria no futuro! Com os melhores cumprimentos,

Dr. Hans-Georg Feldmeier Dr. Sierk Poetting
CEO Dermapharm SE CFO and COO BioNTech SE